Время работы:

ПН-ПТ 9:00 - 21:00
СБ-ВС 10:00 - 19:00

+7 (495) 105-94-14

+7 (963) 618-93-93

Заказать звонок
Каталог товаров
Производители

Возврат и обмен товара

Возврат товара

Приобретая какой-либо товар в интернет-магазине всегда необходимо сверять информацию о нем на нескольких источниках. Очень часто встречаются случаи, когда данные, представленные на сайте некорректны или, вообще, относятся к другой позиции. Это может происходить по самым разным причинам. Но в любом случае сверка информации не помешает.

Но все же если товар был Вами заказан и получен, то перед началом его эксплуатации необходимо сверить информацию, если наглядно товар оказался не тех характеристик, цвета или параметров. При отсутствии признаков эксплуатации мы забираем товар обратно и возвращаем полную сумму денежных средств или высылаем требуемый по параметрам.

Очень важно выявить несоответствие до того, как распакуете или начнете пользоваться изделием. Ведь существенным фактором является именно внешний вид и упаковка изделия. Без потери его товарного вида мы, ровно, как и Вы, абсолютно ничего не теряете.        

Явными причинами для возврата товара также являются скрытые дефекты. Наши менеджеры, конечно, выполняют проверку всех отправляемых товаров, но все же могут не заметить каких-либо мелочей. Мы осуществляем возврат денег в полном объеме или заменяем товар на другой, при подтверждении наличия дефекта специальной комиссией. Она проводиться в официальном сервисном центре высококвалифицированными специалистами.

При заказе бытовой техники, требующей подключения к водопроводу и электросети, услуги установки службой доставки не оказываются. Для сохранения гарантии и выполнения качественного монтажа необходимо обращаться в сертифицированные компании.       

Отказ по другим причинам

Если товар по каким-то критериям Вас не удовлетворил, или Вы его заказали по ошибке, то есть возможность обменять его на необходимый. Но очень важно не вскрывать его и тем более не пользоваться. Если условия не соблюдены, то обмен возможен только в случаях гарантийного ремонта. В случае безупречного и нетронутого внешнего вида мы можем не только обменять товар, но и вернуть в полном объеме за него деньги.

Важно, чтобы на его корпусе не было вмятин, царапин и прочих дефектов, полученных во время транспортировки. Также очень важно наличие всех товарных наклеек, шильдиков, пломб и гарантийных этикеток.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» срок для отказа от товара составляет 7 календарных дней с момента его получения.

Возврат товара распространителем осуществляется не позднее 10 календарных дней, после востребования возврата денег или замены продукта.